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O-MOTION サポート

<p>
  本ページでは、O-MOTIONの審査関連機能（審査検索、審査詳細、審査エクスポート）で<br />表示・出力される、各項目の詳細な定義を説明します。
</p>
<table border="1" cellpadding="5" cellspacing="0">
  <tr style="background-color: #f0f0f0">
    <th width="150">項目名（CSV）</th>
    <th width="150">項目名</th>
    <th>説明</th>
    <th width="80">データ型</th>
    <th width="150">データパターン</th>
  </tr>

  
  <tr>
    <td colspan="6" style="background-color: #e0e8f0">
      <strong>◆ 審査結果関連情報</strong>
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>authori_id</td>
    <td>審査ID</td>
    <td>各審査を一意に識別するためのID</td>
    <td>文字列</td>
    <td>英数字</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>user_id_hashed</td>
    <td>ハッシュ化ユーザーID</td>
    <td>
      ユーザーID+加盟店ごとに設定したソルト値を、SHA-256にてハッシュ化した値
    </td>
    <td>文字列</td>
    <td>ハッシュ値</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>authori_at</td>
    <td>審査日時</td>
    <td>審査日時</td>
    <td>日時</td>
    <td>日時形式：YYYY-MM-DD HH:mm:ss.SSS</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>result</td>
    <td>審査結果</td>
    <td>審査結果</td>
    <td>文字列</td>
    <td>"OK", "NG", "REVIEW"</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>final_result</td>
    <td>最終審査結果</td>
    <td>審査結果にフィードバックを反映した値</td>
    <td>文字列</td>
    <td>"OK", "NG", "REVIEW"</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>reason</td>
    <td>審査結果理由</td>
    <td>審査結果の判定理由</td>
    <td>文字列</td>
    <td>
      <a
        href="/questions/6gdrql0u60m"
        >審査結果理由一覧</a
      >
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="6" style="background-color: #e0e8f0">
      <strong>◆ フィードバック機能関連情報</strong>
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>feedback</td>
    <td>フィードバック</td>
    <td>フィードバック</td>
    <td>文字列</td>
    <td>"OK", "NG", "NONE"</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>feedback_account_id</td>
    <td>フィードバック実施アカウントID</td>
    <td>フィードバックを送信した管理画面アカウントID</td>
    <td>文字列</td>
    <td>英数字</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>feedback_account_name</td>
    <td>フィードバック実施アカウント名</td>
    <td>フィードバックを送信した管理画面アカウント名</td>
    <td>文字列</td>
    <td>テキスト</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>feedback_comment</td>
    <td>フィードバックコメント</td>
    <td>フィードバックコメント</td>
    <td>文字列</td>
    <td>テキスト</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>feedback_type</td>
    <td>フィードバック種別</td>
    <td>フィードバックを送信した機能区分(管理画面またはサーバーAPI)</td>
    <td>文字列</td>
    <td>"CONSOLE", "API"</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>feedbacked_at</td>
    <td>フィードバック日時</td>
    <td>フィードバックが実施された日時</td>
    <td>日時</td>
    <td>日時形式：YYYY-MM-DD HH:mm:ss.SSS</td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="6" style="background-color: #e0e8f0">
      <strong>◆ 審査の補足情報（ラベル利用時）</strong>
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>labels</td>
    <td>ラベル</td>
    <td>管理画面にて編集可能なラベル</td>
    <td>文字列</td>
    <td>カンマ区切りの複数値</td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td colspan="6" style="background-color: #e0e8f0">
      <strong>◆ 審査のアクセス関連情報</strong>
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>event_id</td>
    <td>イベントID</td>
    <td>
      ページやURLに依存せず、審査対象を機能単位（ログイン、会員登録など）で分類するID
    </td>
    <td>文字列</td>
    <td>"01","02"など</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>event_name</td>
    <td>イベント名</td>
    <td>
      ページやURLに依存せず、審査対象を機能単位（ログイン、会員登録など）で分類する名称
    </td>
    <td>文字列</td>
    <td>画面名称</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>event_url</td>
    <td>イベントURL</td>
    <td>審査対象ページのURL</td>
    <td>文字列</td>
    <td>URL形式</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>referer</td>
    <td>Referer</td>
    <td>審査対象ページの直前に閲覧したページのURL</td>
    <td>文字列</td>
    <td>URL形式または空</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>access_at</td>
    <td>サイトアクセス日時</td>
    <td>
      ユーザーが審査対象画面にアクセスした(O-MOTIONのJavaScriptがロードされた)日時
    </td>
    <td>日時</td>
    <td>日時形式：YYYY-MM-DD HH:mm:ss.SSS</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>send_at</td>
    <td>送信日時</td>
    <td>O-MOTIONへ情報が送信された日時</td>
    <td>日時</td>
    <td>日時形式：YYYY-MM-DD HH:mm:ss.SSS</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>login_success</td>
    <td>ログイン成功フラグ</td>
    <td>
      ユーザーのログインや会員登録が成功しているかを示すフラグ<br />※API利用の場合はID/PASS認証や本人確認の成功を示す
    </td>
    <td>真偽値</td>
    <td>成功：true, 失敗：false</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>user_id_encrypted</td>
    <td>暗号化ユーザーID</td>
    <td>ユーザーIDを暗号化した値。別途提供する復号ツールで復号可能</td>
    <td>文字列</td>
    <td>暗号化された文字列</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>connected_id</td>
    <td>連携ID</td>
    <td>
      加盟店にて独自にユーザーを一意に識別するIDを付与する等、加盟店のシステムとO-MOTIONを連携させる際に使用するID。通常は空白
    </td>
    <td>文字列</td>
    <td>任意文字列</td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="6" style="background-color: #e0e8f0">
      <strong>◆ 審査の補足情報（メモ利用時）</strong>
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>memo</td>
    <td>メモ</td>
    <td>審査詳細画面で編集可能なメモ</td>
    <td>文字列</td>
    <td>テキスト</td>
  </tr>

  
  <tr>
    <td colspan="6" style="background-color: #e0e8f0">
      <strong>◆ 端末基本情報</strong>
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>useragent</td>
    <td>UserAgent</td>
    <td>ユーザーの端末のUserAgent</td>
    <td>文字列</td>
    <td>UA文字列</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>device_category_name</td>
    <td>端末種別</td>
    <td>ユーザーの端末の種別（PC/スマートフォンなど）</td>
    <td>文字列</td>
    <td>
      "pc" "smartphone" "mobilephone" "appliance" "crawler" "misc" "UNKNOWN"
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>os_name</td>
    <td>OS</td>
    <td>ユーザーの端末のOSの種類</td>
    <td>文字列</td>
    <td>
      "Windows 10" "Windows 8.1" "Windows 8" "Windows 7" "Windows Vista"
      "Windows XP" "Windows Phone OS" "Mac OSX" "ChromeOS" "Linux" "iPad"
      "iPhone" "Android" "_other"
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>os_version</td>
    <td>OSバージョン</td>
    <td>ユーザーの端末のOSバージョン</td>
    <td>文字列</td>
    <td>バージョン表記</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>browser_name</td>
    <td>ブラウザ</td>
    <td>ユーザーの端末のブラウザの種類</td>
    <td>文字列</td>
    <td>
      "Internet Explorer" "Edge" "Chrome" "Firefox" "Safari" "Webview" "_other"
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>browser_version</td>
    <td>ブラウザバージョン</td>
    <td>ユーザーの端末のブラウザのバージョン</td>
    <td>文字列</td>
    <td>バージョン表記</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>browser_language</td>
    <td>ブラウザ利用言語</td>
    <td>ユーザーの端末のブラウザ利用言語</td>
    <td>文字列</td>
    <td>言語コード ("ja", "en-US"など)</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>timezone_offset</td>
    <td>タイムゾーンオフセット</td>
    <td>
      ユーザー端末のロケールと協定世界時（UTC）の時差（分）。日本からのアクセスなら通常
      -540
    </td>
    <td>数値</td>
    <td>整数（分）</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>user_device_id</td>
    <td>端末ID</td>
    <td>O-MOTION にて採番する、ユーザーの端末を一意にする端末ID</td>
    <td>文字列</td>
    <td>英数字</td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="6" style="background-color: #e0e8f0">
      <strong>◆ 端末追跡情報</strong>
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>cookie</td>
    <td>Cookie</td>
    <td>O-MOTIONのJavaScriptで発行したCookieの値</td>
    <td>文字列</td>
    <td>任意文字列</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>etag</td>
    <td>ETag</td>
    <td>O-MOTIONのJavaScriptで発行したETagの値</td>
    <td>文字列</td>
    <td>任意文字列</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>local_storage</td>
    <td>Local Storage</td>
    <td>O-MOTIONのJavaScriptで発行したLocal storageの値</td>
    <td>文字列</td>
    <td>任意文字列</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>did_short</td>
    <td>DID Short</td>
    <td>
      特定ブラウザのみで収集可能なユーザーの端末情報をもとにO-MOTION独自技術で生成した識別子
    </td>
    <td>文字列</td>
    <td>任意文字列</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>did_middle</td>
    <td>DID Middle</td>
    <td>ユーザーの端末情報をもとにO-MOTION独自技術で生成した識別子</td>
    <td>文字列</td>
    <td>任意文字列</td>
  </tr>

  
  <tr>
    <td colspan="6" style="background-color: #e0e8f0">
      <strong>◆ IP基本情報</strong>
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>source_ip</td>
    <td>IPアドレス</td>
    <td>アクセス元のIPアドレス</td>
    <td>文字列</td>
    <td>IPアドレス形式</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_version</td>
    <td>IPバージョン</td>
    <td>IPプロトコルのバージョン</td>
    <td>文字列</td>
    <td>"ipv4"または"ipv6"</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_domain_name</td>
    <td>ドメイン名</td>
    <td>IPアドレスから判定したドメイン名</td>
    <td>文字列</td>
    <td>ドメイン名形式</td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="6" style="background-color: #e0e8f0">
      <strong>◆ IP地理情報</strong>
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_country_code</td>
    <td>国コード</td>
    <td>IPアドレスから判定した国のコード</td>
    <td>文字列</td>
    <td>2文字の国コード（ISO 3166-1 alpha-2）</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_country_name</td>
    <td>国名</td>
    <td>IPアドレスから判定した国名</td>
    <td>文字列</td>
    <td>国名（英語）<br />例：Japan</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_pref_code</td>
    <td>都道府県コード</td>
    <td>IPアドレスから判定した都道府県コード</td>
    <td>数値</td>
    <td>整数コード</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_pref_name</td>
    <td>都道府県</td>
    <td>IPアドレスから判定した都道府県名</td>
    <td>文字列</td>
    <td>都道府県名（英語）<br />例：tokyo</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_pref_cf_level</td>
    <td>都道府県信頼度</td>
    <td>都道府県判定の信頼性レベル。高いほど精度が高い</td>
    <td>数値</td>
    <td>1〜5（5が最高）</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_pref_location</td>
    <td>都道府県緯度経度</td>
    <td>IPアドレスから判定した都道府県の緯度と経度</td>
    <td>数値</td>
    <td>"緯度,経度"形式</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_city_code</td>
    <td>市町村コード</td>
    <td>IPアドレスから判定した市町村コード</td>
    <td>数値</td>
    <td>整数コード</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_city_name</td>
    <td>市町村</td>
    <td>IPアドレスから判定した市町村名</td>
    <td>文字列</td>
    <td>市町村名（英語）<br />例：shinjuku-ku</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_city_cf_level</td>
    <td>市町村信頼度</td>
    <td>市町村判定の信頼性レベル。高いほど精度が高い</td>
    <td>数値</td>
    <td>1〜5（5が最高）</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_city_location</td>
    <td>市町村緯度経度</td>
    <td>IPから推定される市町村の代表的な緯度・経度座標</td>
    <td>数値</td>
    <td>"緯度,経度"形式</td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="6" style="background-color: #e0e8f0">
      <strong>◆ IP詳細情報</strong>
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_org_name</td>
    <td>組織名</td>
    <td>IPアドレスが登録されている組織名</td>
    <td>文字列</td>
    <td>組織名</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_line_name</td>
    <td>回線名</td>
    <td>IPアドレスから判定した回線の種別</td>
    <td>文字列</td>
    <td>"docomo", "auひかり", "フレッツ光プレミアム"など</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_line_cf_level</td>
    <td>回線種別信頼度</td>
    <td>回線種別判定の信頼性レベル。高いほど精度が高い</td>
    <td>数値</td>
    <td>1〜5（5が最高）</td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="6" style="background-color: #e0e8f0">
      <strong>◆ IPリスク情報</strong>
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_proxy</td>
    <td>プロキシフラグ</td>
    <td>IPアドレスがプロキシ経由のアクセスであるかを示すフラグ</td>
    <td>文字列</td>
    <td>未使用："0", 使用："1"</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_tor_flag</td>
    <td>Torフラグ</td>
    <td>IPアドレスがTorネットワーク経由であるかを示すフラグ</td>
    <td>真偽値</td>
    <td>true/false</td>
  </tr>
  <tr>
    <td>ip_foreign_flag</td>
    <td>海外IPフラグ</td>
    <td>IPアドレスが国外からのアクセスであるかを示すフラグ</td>
    <td>真偽値</td>
    <td>true/false</td>
  </tr>

  
  <tr>
    <td colspan="6" style="background-color: #e0e8f0">
      <strong>◆ BOT関連情報</strong>
    </td>
  </tr>
  <tr>
    <td>input_type</td>
    <td>入力種別</td>
    <td>ユーザーの入力フォームへの入力方法の種別</td>
    <td>文字列</td>
    <td><a href="#input-type-list">入力種別一覧</a></td>
  </tr>
  <tr>
    <td>bot_flag</td>
    <td>BOT判定</td>
    <td>BOT疑いを示すフラグ</td>
    <td>真偽値</td>
    <td>true/false</td>
  </tr>
</table>
<h3 id="input-type-list">入力種別一覧</h3>
<table
  border="1"
  cellpadding="5"
  cellspacing="0"
  style="width: 100%"
  border-width="2px"
>
  <thead>
    <tr style="background-color: #f2f2f2">
      <th style="width: 25%">コード</th>
      <th style="width: 25%">名称</th>
      <th style="width: 50%">説明</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>SOFTWARE_KEYBOARD</td>
      <td>ソフトウェアキーボード</td>
      <td>画面に組み込まれたキーボードによる入力</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>AUTO_COMPLETE</td>
      <td>オートコンプリート</td>
      <td>オートコンプリートによる入力</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>COPY_AND_PASTE</td>
      <td>コピー＆ペースト</td>
      <td>コピー＆ペーストによる入力</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>DRAG_AND_DROP</td>
      <td>ドラッグ＆ドロップ</td>
      <td>ドラッグ＆ドロップによる入力</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>KEY_TYPED</td>
      <td>キータイプ</td>
      <td>物理的なキーボードによる入力</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>UNKNOWN</td>
      <td>不明</td>
      <td>入力方法が上記いずれでもなかった場合</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>NONE</td>
      <td>なし</td>
      <td>入力方法が収集されなかった場合</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

審査項目一覧

<p>
  審査結果理由とは、O-MOTIONが審査結果「OK」「NG」「REVIEW」を判定した際の、<br />
  判定理由です。JavaScriptにて取得した端末特定情報やIPアドレス、操作情報から判定されます。<br />審査結果別の理由は下記の通りです。
</p>
<h5>【審査結果OK】</h5>
<div>
  問題ない正常なアクセスと判定されたものです。<br />OKと判定されたアクセスデータは、以降本人端末リストとして扱われます。
</div>
<table
  border="1"
  cellpadding="5"
  cellspacing="0"
  style="width: 100%"
  border-width="2px"
>
  <thead>
    <tr style="background-color: #f2f2f2">
      <th style="width: 25%">審査理由（論理名）</th>
      <th style="width: 25%">審査理由（物理名）</th>
      <th style="width: 50%">説明</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>ユーザーIDの端末と一致</td>
      <td>USER_DEVICE</td>
      <td>過去にOKと判定したデータとユーザー・端末が一致するアクセス</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>利用履歴のない端末</td>
      <td>FIRST_USER_DEVICE</td>
      <td>端末の初回アクセスで、不正疑いが無いと判断されたもの</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>利用履歴のないユーザーID</td>
      <td>FIRST_USER</td>
      <td>ユーザーへの初回アクセスで、不正疑いが無いと判定されたもの</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>
<h5>【審査結果NG】</h5>
<div>
  不正アクセスと判定されたものです。<br />NGと判定されたアクセスデータは、以降ブラックリストとして扱われます。
</div>
<table
  border="1"
  cellpadding="5"
  cellspacing="0"
  style="width: 100%"
  border-width="2px"
>
  <thead>
    <tr style="background-color: #f2f2f2">
      <th style="width: 25%">審査理由（論理名）</th>
      <th style="width: 25%">審査理由（物理名）</th>
      <th style="width: 50%">説明</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr style="background-color: #ffebeb">
      <td>ユーザーIDの端末と一致</td>
      <td>USER_DEVICE</td>
      <td>過去にNGと判定したデータとユーザー・端末が一致するアクセス</td>
    </tr>
    <tr style="background-color: #ffebeb">
      <td>異なるユーザーIDの不正端末と一致</td>
      <td>NG_DEVICE</td>
      <td>
        過去にNGと判定したデータと同一の端末による異なるユーザーへのアクセス
      </td>
    </tr>
    <tr style="background-color: #ffebeb">
      <td>BOT特徴と一致</td>
      <td>BOT</td>
      <td>機械によるものと判断されたアクセス</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>
<h5>【審査結果REVIEW】</h5>
<div>不正アクセスの疑いがあると判定されたものです。</div>
<table
  border="1"
  cellpadding="5"
  cellspacing="0"
  style="width: 100%"
  border-width="2px"
>
  <thead>
    <tr style="background-color: #f2f2f2">
      <th style="width: 25%">審査理由（論理名）</th>
      <th style="width: 25%">審査理由（物理名）</th>
      <th style="width: 50%">説明</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr style="background-color: #fff7e6">
      <td>ユーザーIDの端末と一致</td>
      <td>USER_DEVICE</td>
      <td>過去にREVIEWと判定したデータとユーザー・端末が一致するアクセス</td>
    </tr>
    <tr style="background-color: #fff7e6">
      <td>ネガティブIPリストと一致</td>
      <td>NEGATIVE_IP</td>
      <td>
        ECサイトでの不正注文審査にて、<br>不正決済に至った注文で使用されたIPアドレスからのアクセス
      </td>
    </tr>
    <tr style="background-color: #fff7e6">
      <td>異なるユーザーIDの端末と重複</td>
      <td>SAME_DEVICE</td>
      <td>同一の端末で複数ユーザーに対して行われたアクセス</td>
    </tr>
    <tr style="background-color: #fff7e6">
      <td>Torからのアクセス</td>
      <td>TOR_IP_MATCH</td>
      <td>接続経路を秘匿化されたアクセス</td>
    </tr>
    <tr style="background-color: #fff7e6">
      <td>外国語設定で海外からのアクセス</td>
      <td>FOREIGN_IP_AND_LANGUAGE</td>
      <td>接続元IPアドレス、言語設定共に日本以外からのアクセス</td>
    </tr>
    <tr style="background-color: #fff7e6">
      <td>海外からのアクセス</td>
      <td>FOREIGN_IP</td>
      <td>接続元IPアドレスが日本以外からのアクセス</td>
    </tr>
    <tr style="background-color: #fff7e6">
      <td>ユーザーIDの端末数が閾値を超過</td>
      <td>FIRST_USER_DEVICE_COUNT_OVER</td>
      <td>複数の端末で同一のユーザーに対して行われたアクセス</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

審査結果理由

<p>端末ステータスとは、O-MOTIONで審査が行われた端末について、<br>現在の信頼性を示す項目です。最終審査結果、ログイン成否、審査結果理由から判定され、自動で更新されます。<br>
各端末ステータスの詳細は下記のとおりです。</p>
<table class="status-table">
  <thead>
    <tr>
      <th>端末ステータス</th>
      <th>判定時の最終審査結果</th>
      <th>判定時のログイン成否</th>
      <th>判定時の審査結果理由</th>
      <th>端末のアクセス状態</th>
      <th>推奨される対応</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td><strong>有効</strong></td>
      <td>OK</td>
      <td>成功</td>
      <td>最終審査結果がOKの審査理由すべて</td>
      <td>正常なログインが継続している</td>
      <td>対応不要</td>
    </tr>
    <tr>
      <td><strong>不正</strong></td>
      <td>NG</td>
      <td>成功/結果不明</td>
      <td>最終審査結果がNGの審査理由すべて</td>
      <td>不正アクセスが検知された</td>
      <td>アクセスブロック</td>
    </tr>
    <tr>
      <td><strong>重複</strong></td>
      <td>REVIEW</td>
      <td>成功</td>
      <td>異なるユーザーIDの端末と重複</td>
      <td>
        複数のユーザーIDでログインが行われている可能性のある端末
        <ul>
          <li>家族間での共有端末</li>
          <li>同一人物による悪意のある複数アカウント</li>
          <li>なりすましアカウント</li>
        </ul>
      </td>
      <td>状況に応じた追加調査</td>
    </tr>
    <tr>
      <td><strong>不明</strong></td>
      <td>REVIEW</td>
      <td>成功</td>
      <td>
        Torからのアクセス<br />
        外国語設定で海外からのアクセス<br />
        海外からのアクセス<br />
        ユーザーIDの端末と一致<br />
        ユーザーIDの端末数が閾値を超過
      </td>
      <td>通常とは異なる挙動の端末</td>
      <td>リスクに応じた追加認証</td>
    </tr>
    <tr>
      <td><strong>待機中</strong></td>
      <td>OK/REVIEW</td>
      <td>結果不明</td>
      <td>最終審査結果がOK/REVIEWの審査理由すべて</td>
      <td>ユーザーの誤入力の可能性</td>
      <td>他ステータスへの遷移まで待機</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

端末ステータス

<h2 id="h0c832bd18d">Q. 管理画面にログインできません</h2><p>新規アカウントを作成しましたが、ログインできません。どうしたらよいですか？<br></p><h2 id="h949d3738ba">A. 以下の事項を確認してください</h2><h3 id="h6424f4e692">1. メールアドレスまたはパスワードが間違っていないか</h3><p>ログイン画面で入力したメールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性があります。<br>以下が間違いやすい入力内容になりますのでご確認ください。<br></p><ul><li><span style="color:#333333">「O（大文字）」と「o（小文字）」</span></li><li><span style="color:#333333">「.(ドット)」と「,(カンマ)」</span></li></ul><p><br>パスワードを忘れた場合は以下を参照し、パスワードの再発行を行ってください。<br><a style="color:#3143cf" href="https://support.o-moti.com/userguides/svshiwypv/g0wjbj9q9" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ログインパスワードを忘れた</a><br></p><h3 id="h8f40ea07a4">2. 仮パスワードの有効期限が切れていないか</h3><p>新規アカウントでの初回ログイン時には招待メール記載の仮パスワードを用いて認証を行う必要があります。<br>この仮パスワードは発行後<span style="color:#222222">7日間の有効期限が設定されています。</span><br><br>発行から7日間以上経過し、有効期限が切れている場合は管理者に招待メールの再送信を依頼してください。<br></p><h3 id="h3a62936782">3. メールアドレスを忘れてしまっていないか</h3><p>ご利用されているメールソフトからO-MOTIONの招待メールをご確認ください。<br><br></p><ul><li><strong>送信元</strong>	: noreply@o-moti.com</li><li><strong>件名</strong>		: [O-MOTION]に招待されました</li></ul>

管理画面にログインできません

<h2 id="hfd678c444e">Q. 招待メールが届きません</h2><p>新規アカウントを作成しましたが、入力したメールアドレス宛に招待メールが届きません。どうしたらよいですか？<br></p><h2 id="h949d3738ba">A. 以下の事項を確認してください</h2><h3 id="h3f594d417f">1. 登録したメールアドレスが間違っていないか</h3><p>登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。<br>アカウント一覧で該当アカウントのメールアドレスが正しいものか確認してください。<br><br>間違ったメールアドレスでの登録を行っていた場合は、該当アカウントは削除し新たに正しいメールアドレスでアカウントを新規登録してください。<br>アカウントの削除方法および新規作成方法については下記をご参照ください。<br><a style="color:#3143cf" href="https://support.o-moti.com/userguides/r30ecs0pu/xgkiyaanimi" target="_blank" rel="noopener noreferrer">既存のアカウントを編集/削除する</a><br><a style="color:#3143cf" href="https://support.o-moti.com/userguides/r30ecs0pu/z9r5o6mkk4m" target="_blank" rel="noopener noreferrer">新規アカウントを作成する</a><br></p><h3 id="hab44f97d8d">2. 迷惑メールと判定されていないか</h3><p>招待メールが迷惑メールと判定され、送受信が正常に完了していない可能性があります。<br>「<strong>noreply@o-moti.com</strong>」が迷惑メール設定に含まれていないかを確認し、アカウント一覧画面より該当アカウントに招待メールを再送信してください。<br></p><h5 id="h47b4c034a3">アカウント一覧</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/c84d18e4e5834004b7e6f7228b4a0695/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7%20%E6%8B%9B%E5%BE%85%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E5%86%8D%E9%80%81%E4%BF%A1.png" alt=""><br></p><h3 id="h9f07820011">3. 受信拒否設定になっていないか</h3><p>ドメイン指定による受信拒否により招待メールが受信できていない可能性があります。<br>「<strong style="background-color:#ffffff">noreply@o-moti.com</strong>」が受信拒否設定に含まれていないかを確認し、アカウント一覧画面より該当アカウントに招待メールを再送信してください。<br></p><h5 id="h47b4c034a3">アカウント一覧</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/c84d18e4e5834004b7e6f7228b4a0695/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7%20%E6%8B%9B%E5%BE%85%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E5%86%8D%E9%80%81%E4%BF%A1.png" alt=""><br></p><h3 id="hfde60092f3">4. 受信メールボックスの空き容量が不足し受信できていないか</h3><p>受信メールボックスの空き容量が不足しており、新規のメールが受信できていない可能性があります。<br>受信メールボックスの空き容量を確認し、アカウント一覧画面より該当アカウントに招待メールを再送信してください。<br></p><h5 id="h47b4c034a3">アカウント一覧</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/c84d18e4e5834004b7e6f7228b4a0695/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7%20%E6%8B%9B%E5%BE%85%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E5%86%8D%E9%80%81%E4%BF%A1.png" alt=""><br></p><h3 id="h2e54d0bd42">5. 送受信を行うメールサービスがダウンしていないか</h3><p>送受信を行うメールサービスのいずれかがダウンしている可能性があります。<br>お時間を開けて、アカウント一覧画面より該当アカウントに招待メールを再送信してください。<br></p><h5 id="h47b4c034a3">アカウント一覧</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/c84d18e4e5834004b7e6f7228b4a0695/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7%20%E6%8B%9B%E5%BE%85%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E5%86%8D%E9%80%81%E4%BF%A1.png" alt=""></p>

招待メールが届きません

<h2 id="h50e28b49e1">1. 審査検索をかんたん検索から高度な検索に切り替える</h2><p>審査検索で上部のボタンから「<strong>かんたん検索</strong>」と「<strong>高度な検索</strong>」を切り替えることができます。<br>今回のOSやブラウザを指定しての検索が行いたいような場合は「<strong>高度な検索</strong>」を利用します。<br></p><h5 id="ha631e2d0ce">審査検索 高度な検索</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/6c58c606857f4162b4c627124879ae60/%E5%AF%A9%E6%9F%BB%E3%82%92%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E3%81%99%E3%82%8B4.png" alt=""><br></p><h2 id="h1b27046b5c">2. OSとブラウザを指定する</h2><p>高度な検索の「<strong>端末</strong>」にある「<strong>OS</strong>」と「<strong>ブラウザ</strong>」を指定します。<br>今回の場合は「<strong>OS</strong>」で「Winodws 10」を指定し、「<strong>ブラウザ</strong>」で「Chrome」を選択します。<br></p><h5 id="h2d0e20108c">審査検索 高度な検索 端末</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/af074cde6a9348a0beda5ef87241e2cf/OS%E3%81%A8%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%B6%E6%8C%87%E5%AE%9A.png" alt=""><br></p><h2 id="h407f2a6fd6">3. 審査結果を指定する</h2><p>高度な検索の「<strong>基本情報</strong>」にある「<strong>審査結果</strong>」を指定します。<br>今回の場合は「<strong>審査結果</strong>」で「NG」を選択します。<br>また今回の場合は最終審査結果は問わないため、「<strong style="background-color:#ffffff">最終審査結果</strong>」は指定しません。<br></p><h5 id="h5e3a904947">審査検索 高度な検索 基本情報</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/88ebbd2ae7f544d3817f2e81abd26846/%E5%AF%A9%E6%9F%BB%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%81%AE%E6%8C%87%E5%AE%9A.png" alt=""><br></p><h2 id="h2d629dd034">4. 検索を実行する</h2><p>上記の検索条件入力が完了したら、「<strong>検索</strong>」ボタンを押下し、検索を実行します。<br>「<strong>検索結果</strong>」に今回指定した以下の条件で絞り込まれた検索結果が一覧表示されます。<br></p><ul><li>OS : Winodws 10</li><li>ブラウザ : Chrome</li><li>審査結果 : NG</li></ul><p><br></p><h5 id="hbb463b5d0f">審査検索 検索結果</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/40fc5f435d804ea2b0aa5ead385184d4/%E5%AF%A9%E6%9F%BB%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E7%B5%90%E6%9E%9C.png" alt=""><br><br>その他詳しい審査の検索方法については下記を参照してください。<br><a href="https://support.o-moti.com/userguides/gf7j07ytt/huijvyf0pwh" target="_blank" rel="noopener noreferrer">審査を検索する</a></p>

Windows10でChromeが利用されているNG審査を検索する

<h2 id="h50e28b49e1">1. 審査検索をかんたん検索から高度な検索に切り替える</h2><p>審査検索で上部のボタンから「<strong>かんたん検索</strong>」と「<strong>高度な検索</strong>」を切り替えることができます。<br>今回のログイン結果での絞り込みが行いたいような場合は「<strong>高度な検索</strong>」を利用します。<br></p><h5 id="ha631e2d0ce">審査検索 高度な検索</h5><h2 id="hcf83e1357e"><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/6c0aba63a7d646d4b37d1db38a85f10f/1.%E5%AF%A9%E6%9F%BB%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%82%8B.png" alt=""></h2><p><br></p><h2 id="h9041ccc022">2. 審査結果とログイン結果を指定する</h2><p>今回の場合は高度な検索の「<strong>基本情報</strong>」にある「<strong>ログイン結果</strong>」を「成功」に指定します。<br>さらに、同じく「<strong>基本情報</strong>」の「<strong>審査結果</strong>」で「REVIEW」を選択します。<br>また今回の場合はフィードバックを実施していない審査を対象としたいため、「<strong>最終審査結果</strong>」は「REVIEW」を指定します。<br></p><h5 id="h5e3a904947">審査検索 高度な検索 基本情報</h5><h2 id="hb76b97d99e"><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/020defb0f3444ef5a85ff615c09b7321/2%EF%BC%8E%E5%AF%A9%E6%9F%BB%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%81%A8%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%82%92%E6%8C%87%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B.png" alt=""><br><br>3. 検索を実行する</h2><p>上記の検索条件入力が完了したら、「<strong>検索</strong>」ボタンを押下し、検索を実行します。<br>「<strong>検索結果</strong>」に今回指定した以下の条件で絞り込まれた検索結果が一覧表示されます。<br><br></p><ul><li>ログイン結果 : 成功</li><li>審査結果 : REVIEW</li><li>最終審査結果 : REVIEW</li></ul><h5 id="hbb463b5d0f">審査検索 検索結果</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/931fa6d8c3ff46018158a7de3639d449/3.%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E3%82%92%E5%AE%9F%E8%A1%8C%E3%81%99%E3%82%8B.png" alt=""><br></p><h2 id="h7af89a0f03">4. 一括操作で審査を一括選択する</h2><p>検索結果の「<strong>一括操作</strong>」ボタンを押下し、フィードバック対象としたい審査を選択します。<br><br><strong style="background-color:#ffe600">※ 一括操作で選択できる審査は1度に100件までです。</strong><br></p><h5 id="hbb463b5d0f">審査検索 検索結果</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/cb27cb7a87e742e2b99bea98dac0362f/4.%E4%B8%80%E6%8B%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%81%A7%E5%AF%A9%E6%9F%BB%E3%82%92%E4%B8%80%E6%8B%AC%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%B3%E3%83%94%E3%83%BC.png" alt=""><br></p><h2 id="hcd744e2697">5. 画面右部の一括操作リストの「一括操作」ボタンを押下する</h2><p>すべてのフィードバック対象を選択したら画面右部の一括操作リストの「<strong>一括操作</strong>」ボタンを押下してください。<br></p><h5 id="hbb463b5d0f">審査検索 検索結果</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/61cfd59dd134412b98ac1422a953a559/6.%E7%94%BB%E9%9D%A2%E5%8F%B3%E9%83%A8%E3%81%AE%E4%B8%80%E6%8B%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%92%E6%8A%BC%E4%B8%8B%E3%81%99%E3%82%8B.png" alt=""><br></p><h2 id="h9981fce951">6. 一括操作モーダルで一括フィードバックを実行する</h2><p><span style="color:#222d32">画面右部の一括操作リストの「</span><strong style="color:#222d32;background-color:#ffffff">一括操作</strong><span style="color:#222d32">」ボタンを押下すると「</span><strong style="color:#222d32;background-color:#ffffff">一括操作</strong><span style="color:#222d32">」モーダルが開きます。</span><br>フィードバックしたい審査結果を選択し、必要があれば理由やメモなどをフィードバックコメントとして入力してください。<br>なおフィードバックコメントは最大255文字まで登録できます。<br>今回の場合は「OK」を選択します。<br><br>入力を完了し「<strong>送信</strong>」ボタンを押下することで選択した審査すべてにフィードバックが実行されます。<br>今回の場合はログインが成功したREVIEW審査で一括操作の対象に選択した審査すべてがOKにフィードバックされ、最終審査結果がOKになります。<br><br><strong style="background-color:#ffe600">※ 登録内容の検索への反映には1分程度時間を要します</strong><br></p><h5 id="hd7e4ab71ec">審査検索 検索結果 一括操作モーダル</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/2a1aad6ee1954e9fa01f4efc33bc1faf/7.%E4%B8%80%E6%8B%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%AB%E3%81%A7%E4%B8%80%E6%8B%AC%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%92%E5%AE%9F%E8%A1%8C%E3%81%99%E3%82%8B%20(2).png" alt=""><br><br>その他詳しい審査の検索方法については下記を参照してください。<br><a href="https://support.o-moti.com/userguides/gf7j07ytt/huijvyf0pwh" target="_blank" rel="noopener noreferrer">審査を検索する</a><br><br>また詳しい一括操作でのフィードバック方法については下記記事を参照してください。<br><a href="https://support.o-moti.com/userguides/gf7j07ytt/hz5f_68kqvl" target="_blank" rel="noopener noreferrer">審査検索結果から一括でフィードバックする</a></p>

ログインが成功したREVIEW審査を一括操作でOKにフィードバックする

<h2 id="h8a175a9b0e">前提</h2><p>O-MOTIONでは各審査に<span style="color:#222d32">加盟店にてユーザーを一意に識別するIDを暗号化した値である、暗号化ユーザーIDがあり、別途提供する復号ツールで復号できます。</span><br><span style="color:#222d32">暗号化ユーザーIDを復号した値と加盟店にてユーザーを一意に識別するIDの値を突合することで加盟店の保持する情報とO-MOTIONの審査結果を直接紐付けることが可能になります。</span><br>突合するには<span style="color:#222d32">別途提供する復号ツールにてテキストを入力して復号する方法とCSVファイルを読み込んで突合する方法の2種類が存在します。</span><br><span style="color:#222d32">今回は別途提供する復号ツールで読み込んで</span>突合するために<span style="color:#222d32">管理画面より対象を絞り込んだ結果をCSVファイルとしてダウンロードすることで抽出する方法を紹介します。</span><br></p><h2 id="h18e0bcff93">1. 抽出対象の審査を絞り込む</h2><p>まず、暗号化ユーザーIDの抽出対象となる審査を検索で絞り込みます。<br><br>条件を指定し、「<strong>検索</strong>」ボタンを押下することで検索が実行され、検索結果が表示されます。<br></p><h5 id="h396fbedb63">審査検索</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/b20d713eb25940a58e21c598f49f6caa/1.%E6%8A%BD%E5%87%BA%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%81%AE%E5%AF%A9%E6%9F%BB%E3%82%92%E7%B5%9E%E3%82%8A%E8%BE%BC%E3%82%80.png" alt=""><br><br>詳しい審査の検索方法については下記記事を参照してください。<br><a href="https://support.o-moti.com/userguides/gf7j07ytt/huijvyf0pwh" target="_blank" rel="noopener noreferrer">審査を検索する</a><br></p><h2 id="h907b3af44f">2. CSVダウンロードで対象審査情報を取得する</h2><p>次に暗号化ユーザーIDを抽出するために絞り込んだ検索結果をCSVダウンロードを用いてCSV形式で取得します。<br><br>検索を実行し指定した条件で対象を絞り込むことができたら、<span style="color:#222d32">検索条件の右端にある「</span><strong style="color:#222d32">CSVダウンロード</strong><span style="color:#222d32">」ボタンを押下してください。</span><br><span style="color:#222d32">読み込みが行われ、審査検索結果に含まれる全審査が自動的にCSVファイルがダウンロードされます。</span><br></p><h5 id="h396fbedb63">審査検索</h5><p><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/e259d7433bd34d0bbe21c477c74c5e2f/1e8987c2486c49818b50e048e7b6c5bb/2.CSV%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E5%AF%A9%E6%9F%BB%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B.png" alt=""><br><br>詳しいCSVダウンロード方法については下記記事を参照してください。<br><a href="https://support.o-moti.com/userguides/gf7j07ytt/ljx4e2nrci" target="_blank" rel="noopener noreferrer">審査検索結果をCSVダウンロードする</a><br></p><h2 id="h53e7405854">3. ダウンロードしたCSVファイルを読み込んで復号する</h2><p>ダウンロードしたCSVファイル内に暗号化ユーザーIDが含まれています。<br>別途提供する復号ツールにてCSV読み込みを行って復号を行うことで、お手持ちのデータとの突合にご利用いただけます。<br><br>なお、復号の方法についてはツールと合わせて提供する「運用ツールマニュアル」にて解説されておりますので、ご参照ください。</p>

よくある質問